Returnare

Conform Ordonanței nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanță, produsele se returnează în termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului. In situația menționată mai sus, CLIENTUL are dreptul de a returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la recepția acestuia și poate solicita returnarea sumei de bani.

Plata contravalorii produselor se va face în maxim 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin transfer bancar.

La retur sunt acceptate doar produsele care respectă întocmai forma în care ele au fost livrate, fără a fi folosite. Produsele personalizate nu se accepta la retur. 

Urmează pașii de mai jos:

  1. Completează formularul de retur de mai jos. După completare vei primi un email cu formularul tocmai completat.
  2. Listează formularul de retur completat din atașamentul de pe email.
  3. Împachetează produsul împreună cu formularul listat.
  4. Trimite coletul la adresa de mai jos cu firma de curierat pe care o preferi.

BREX.RO
Strada Cometei 13, Ap 2
Cluj-Napoca, Cluj
România
0753 378 231

Formular retur: brex.ro/formular-retur

După ce o să primim coletul tău, o să îți returnăm banii în contul bancar specificat de tine în formular în termen de 14 zile calendaristice.

ATENȚIE: Costul transportului trebuie să fie suportat de către tine. Nu o să ridicăm coletele care conțin ramburs.

Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.

Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuită. (Text extras integral din siteul Uniunii Europene)

Pentru orice nelămurire, scrie-ne la info@brex.ro